Vračila in reklamacije

Če si prejel/-la izdelek, ki ti ne ustreza, ga lahko preko dostavne službe ali osebno vrneš na naš naslov:

E-PALACE d.o.o. (PE Radovljica)

Vurnikov trg 4

4240 Radovljica

Več o vračilu izdelkov, rokih in pogojih za vračilo si lahko prebereš v naših splošnih pogojih poslovanja (17. točka in nasl.). Vljudno te napošamo, da z izdelkom ravnaš odgovorno, da ga vrneš skupaj z embalažo, varnostnimi opozorili in navodili ter da ga vrneš skupaj z originalno etiketo, tako da bo izdelek v brezhibnem stanju ter primeren za prodajo.

Če pa si prejel/-a izdelek, ki ni skladen, torej ki ima napako, imaš možnost uveljavljati jamčevalni zahtevek iz naslova neskladnosti izdelka. Več o tem si lahko prebereš v naših splošnih pogojih poslovanja (19. točka).

Za čim hitrejšo rešitev reklamacije predlagamo, da preko emaila pošlješ fotografijo neskladnega izdelka, in sicer kot odgovor na potrditev naročila (e-baby.si: Novo naročilo # ) ali na naš e-mail [email protected].